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譚楚丹 許盈
2025-09-02 18:50
AI時代，或許對話框或電話那頭，與人類正在溝通的不是真人，而是AI數(shù)智員工，未來人類的工作模式或是人與數(shù)智員工共事。
近日，深圳市今日人才信息科技有限公司（簡稱“今日人才”）最新發(fā)布面向企業(yè)的專業(yè)級AI數(shù)智員工——“會議大師”數(shù)智員工和“銷售大師”數(shù)智員工，年初，該公司曾幫助深圳市福田區(qū)打造了70名AI數(shù)智公務員，并引發(fā)各界廣泛關注。
“數(shù)智員工就是一名員工，普通員工怎么做一份工作，我們的數(shù)智員工就怎么做，但數(shù)智員工可以7×24小時做，而且人犯錯糾正后可能再錯，但數(shù)智員工不會。比如招聘數(shù)智員工，它會像人一樣先去招聘網(wǎng)站登陸招聘賬號，再搜索簡歷，然后與應聘者溝通交流，包括對方問公司五險一金情況、上下班時間等，它都會進行回答，直至邀約對方到公司面試后，就由人類員工與面試者溝通?！苯眨袢杖瞬艅?chuàng)始人胡偉接受證券時報·e公司記者采訪時表示，未來，人類可以讓數(shù)智員工去做打工人，讓人類員工去做溫度人，“比如鄰里糾紛，你不可能讓數(shù)智員工去調解”。
據(jù)了解，“數(shù)智員工”是今日人才核心產(chǎn)品，它是基于大模型推出的智能化、數(shù)字化虛擬員工，是打破人與機器邊界，以數(shù)字化技術賦予“活力”的第四用工模式。區(qū)別于全職員工、外包員工及靈活用工這三大傳統(tǒng)用工模式，數(shù)智員工這種突破性的勞動力模式已開始成為許多機構的用工“新常態(tài)”，數(shù)智員工的理念也逐漸被各行業(yè)接受。
今年年初，深圳福田區(qū)最新上崗的11類70名AI數(shù)智公務員就由今日人才量身打造，可滿足240個業(yè)務場景的使用，涵蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等領域，成為數(shù)智政務新模式的典范。今日人才還協(xié)助制定《深圳市福田區(qū)政務輔助智能機器人管理暫行辦法》，近日其還宣布與深圳福田區(qū)委、區(qū)政府共建“AI數(shù)智員工場景實驗室”，擬吸引更多AI企業(yè)在福田落地生根，共建AI配套生態(tài)。
至于剛發(fā)布的會議大師，胡偉表示，目前雖然市場已有不少類似AI產(chǎn)品，如會議助手等，但它們多集中于會議進行這個環(huán)節(jié)的會議記錄、摘要生成、錄音轉文字等功能，而今日人才的會議大師，則深入滲透至會議的會前準備階段（目標是否明確，材料是否齊全）、會議進程階段（紀要是否精準、結論是否清晰）、任務督辦階段（任務是否到人、執(zhí)行是否順暢）、會議復盤階段（目標是否達成，會議問題是否改進）全流程，直擊目前普遍開會效率較低的痛點，保證每一場會議都能高效閉環(huán)落地。
“銷售大師則具備從‘線索獲取、商機判斷、需求分析、方案匯報、商務談判、合同簽訂、交付回款’全流程的解決方案能力，同時有四大核心場景全流程陪跑，賦能成交每一步?！焙鷤フf，目前市場也有類似客戶助理的AI產(chǎn)品，但它們多屬于通識類AI產(chǎn)品，相當于高中畢業(yè)生，而今日人才的數(shù)智員工相當于清華畢業(yè)生，比如銷售大師就是學習了所有的銷售知識和技能的一名畢業(yè)生，當它上崗后，便需要再根據(jù)具體銷售內容學習企業(yè)產(chǎn)品等知識，而且今日人才還配備有專業(yè)的數(shù)智員工導師，輔導每一位數(shù)智員工上崗，直至企業(yè)把它當人一樣看待，每名數(shù)智員工導師可能帶數(shù)名數(shù)智員工。
從效率角度來看，胡偉介紹，數(shù)智員工比人類員工記憶力更強、處理能力更強，因此效率會更高，“可能人類員工一天可以寫一份勞動仲裁報告，但數(shù)智員工可以寫十份，效率大幅提升”。
價格方面，胡偉介紹，今日人才目前共有7款數(shù)智員工，一名會議大師、以及銷售大師的“年薪”（銷售價格）不超過16萬，“含五險一金”。
那么從企業(yè)成本角度來看，培訓一名數(shù)智員工需要多久？對此，胡偉向記者表示，這需要看具體工作崗位，簡單的知識問答的半天就可以上崗，如果要和業(yè)務深度結合的，可能需要兩周左右，如果工種特別復雜，比如寫勞動仲裁報告的員工，可能需要訓練一兩個月。
談及數(shù)智員工當前發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，胡偉坦言：“數(shù)智員工還是一個新事物，社會接受它有一個過程，目前大家對它的認知還需要提升，我們還要不斷教育市場，這是一個挑戰(zhàn)?！?/p>
暢想未來，胡偉表示，未來數(shù)智員工就相當于人類員工的助手，會與人類員工協(xié)同作業(yè)，比如政務體系內，它擅長處理各種文件、報告，那么人類員工就充當審核者角色。
